طريقة الدفع

كيف يمكنني دفع تكلفة طلبي؟

يمكن لمستخدمي ياقوت زرين، عند تسجيل الطلب، استخدام إحدى طريقتين تحويل من بطاقة إلى بطاقة وعبر بوابة الدفع الإلكتروني دفع تكلفة طلبهم.

يتأكد الطلب عند ظهور رسالة نجاح الدفع للمستخدم. وبعد نجاح العملية تُرسل رسالة نصية للإشعار، ولا حاجة إلى إبلاغنا بالدفع بشكل منفصل. ثم تبدأ معالجة طلبكم تلقائياً.

كيف أتابع معاملة فاشلة خصم مبلغها من حسابي؟

المبالغ المخصومة في المعاملات غير الناجحة لا تدخل حساب ياقوت زرين، بل تبقى لدى البنك؛ لذلك يتحمل البنك مسؤولية إعادتها إلى حسابكم بعد معالجة الاختلاف بين البنوك. تستغرق هذه العملية عادة من 48 إلى 72 ساعة في النظام المصرفي بالبلاد. إذا لم يُعَد المبلغ بعد 72 ساعة عمل وأكد البنك بعد ذلك إيداعه في حساب ياقوت زرين، فتواصلوا مع دعم ياقوت زرين.